よくある質問
お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。
製品について
シャチハタ製品全般について
シャチハタ ネーム印・ネームペンについて
- ネームエルやネームエルツインにはネーム9やネーム6が装着できるのですか？
- ネーム印（ネーム9、ネーム6、ブラック8、ブラック11など）を補充したいが、どうやってホルダー（持ち手部）を外せばいいですか？
- カラフルなボディのネーム9は、既製品で作成可能ですか？
- ネーム9の補充用インキカートリッジが元から入っていたインキカートリッジよりも大きいのですが、これはあっているのですか？
- ネームペン(金属製)のネーム部が届いたが、セットできない。どうしたら良いですか？
- ネームペンのボールペンの交換はできますか？
- ネームペンのシャチハタ部分（印面）がほしい。
- ネームペンFXの替え芯はネームペンレフィールが使えるのですか？また、芯の交換は簡単ですか？
- 購入したネーム9のキャップ（スーパーホワイト）を紛失してしまい、困っています。キャップだけを入手することは出来ませんでしょうか？
- ネーム印やネームペンの部品販売はしていますか？
シャチハタ Xスタンパーについて
- 日付印の日付け回転式のXスタンパーはありますか？
- ネーム印やXスタンパーの印影がうすくなって補充しても回復しません。どうしたらいいですか？
- ネーム印やXスタンパーをノンカーボン紙(感圧紙や感熱紙）に捺すと書いた文字が消えてしまい、印影も黒っぽくなります。どうしてですか？
- ネーム印やXスタンパーをプラスチックや金属になつ印したが、滲んだり、取れたりしてしまいます。なぜですか？
- Xスタンパーを10年以上前に購入して、使っているが薄くなって、何度か補充したが、濃くならない。粘着力を落としたセロハンテープで印面を掃除もしたが回復しない。
- ネーム印やXstamperは油性顔料と聞いたが、キャップを開けっ放しにすると乾いてしまうの？
- Xスタンパーのインキ色の変更は出来ますか？
- Xスタンパー回転印を別注で作れないですか？
- シャチハタ印（Xスタンパー)のお手入れ方法を教えてください。
- Xスタンパーは印面だけ交換することはできますか？
- 以前、購入したXスタンパーがなくなっていますが同じ物を注文は出来ますか？
シャチハタ データーネームについて
- 日付けを変更しようとギアの様な部品を回しても、日付ベルトが変わらず、手が汚れるがどうしたらいいですか？
- データーネームシリーズの補充インキはXLR-11Nですが、よく補充するので大容量のXLR-20N、XLR-30N、XLR-60Nを使ってもいいですか？
- データーネームEX12号・15号のマスター部（印面部）を逆様（さかさま）にはめてしまいました。どうやってはずせばいいですか？
- データーネームを購入し、なつ印したが、日付部だけうつりません。
- データーネームの本西暦日付の商品はありませんか？
- データーネームEX12号・15号用の本体の窪みを正面にして、なつ印しても印影が斜めになってしまうのですが、正しい状態でしょうか？
- データーネームEX12号・15号用の補充インキは、XLR-GLのみですか？ ボトルタイプの補充インキは無いですか？
- データーネームは、連続で何回ぐらい、なつ印出来ますか。
- 日付印の年号分割と年号一体式はどう違うのですが？
- データーネームの名前のみを取り替えたいのですが可能ですか？
- データーネームを購入しましたが、月の数字が薄くて読めません。どうしてですか？
メールオーダーについて
- ネーム印やXstamperなどでメールオーダー商品と別注商品の違いはなんですか？
- 慶弔おなまえスタンプには、補充インキはありますか？
- ペアネームの印面キャップをなくしてしまいました。部品販売はありますか？
- キャップレス9リール式のリール部が切れてしまいました。リールは販売していますか？
- メールオーダー商品で常用漢字以外の漢字で印面を作成するには、どうしたらよいですか？
- メールオーダー商品について、海外から印面の申し込みは可能ですか？
- メールオーダー商品はアルファベットでも作成できますか？
- メールオーダー商品でマークやロゴを入れて作成することはできますか？
- メールオーダー商品で印面の作成料や送料は別途必要ですか？
- メールオーダー式のキャップレス9を購入したので、印面を注文したいと思うのですが、苗字の下に名前の１文字目を小さく入れることは可能でしょうか？例えば「山田太郎」さんなら「山田太」と、「太」は、苗字に比べて小さく 作りたいのですが。
- メールオーダー商品の印面を申し込みましたが、届きません。
- メールオーダー商品について、メールオーダー商品の本体到着後、名前部分を発注する形なのでしょうか？ その場合、名前部分を発注してからどのくらいで手元に届くのでしょうか？
シャチハタ 回転ゴム印について
シャチハタ タートスタンプについて
- トレーシングペーパーに押したいのですが、なつ印に適したスタンプ台はありますか？
- タートスタンパーで曲面におす事はできますか？
- タートスタンパーの使用上の注意点はなんですか？
- 強着スタンプ台タートの速乾多目的用や、速乾プラスチック用、速乾金属用を使用していますが、もっと速く乾燥するインキはないですか？
- タート多目的用の白は、なぜスタンプ台がないのですか？
- タート多目的用インキとタート速乾多目的用インキの違いは何ですか？
- タートスタンパーの中で、軟質塩化ビニール(PVC)に押せるものはありますか？
- タートスタンパーのなつ印部分が乾いてしまってなつ印が出来なくなってしまったのですが、対処方法はありますか？
- タートスタンパーは紙以外にもなつ印できますか？
- タートインキの許容使用温度はおよそどの程度でしょうか？
- タートインキの白色のスタンプ台はありますか？
- タートインキで金属やプラスチックに捺印した印影を消す事はできますか？
- タートインキをシャチハタ印で使用したいのですが。
- タートスタンプ台の盤面にネバリが生じてしまった場合は、どうすれば回復しますか？
- 強着スタンプ台 タートとはどのようなスタンプ台ですか？
シャチハタ 補充インクについて
- シャチハタスタンプ台で、普通紙（上質紙、PPC用紙）になつ印しても、インキが付きすぎて乾きが遅いです。
- ネーム印やXスタンパーのインキがＹシャツや衣服に付いてしまった。落とす方法はありますか？
- ネーム印やXスタンパーに朱肉やスタンプ台の補充インキを使ってもいいですか？
- ブラック11やXスタンパーの補充インキはXLR-11Nとなっていますが、XLR-20NやXLR-30Nを使ってもいいですか？
- Xスタンパーに誤って朱肉用の「朱の油」を入れてしまったのですが直りますか？
- インキの補充時期の目安を教えてください。
- ネーム9には専用カートリッジがありますが、ブラック11には無いのでしょうか？
- Xスタンパー回転印に速乾性インキやTATのインキが使えますか？
- 染料インキと顔料インキの違いは何ですか？
- 染料インキスタンパーに顔料インキを補充したらダメですか?顔料インキスタンパーに染料インキを補充したらダメですか？
- 食品になつ印したいのですが、食品にインキがついたりしても大丈夫ですか？
- 他社製品のインキを補充できますか？
シャチハタ スタンプ台について
- ノンカーボン紙になつ印しても、文字を消したり、なつ印印影が変色しないスタンプ台はありますか？
- 和紙に最適なスタンプ台はどれですか？
- シャチハタスタンプ台（HGN-1～HGN-4)は年賀状になつ印できますか？
- シャチハタスタンプ台（HGN-1～HGN-4)は油性ですが、蓋を開けっ放しにしたら、盤面が乾いてしまいますか？
- シャチハタスタンプ台（HGN-1～HGN-4)は油性ですか？水性ですか？
- フォアコートスタンプ台は、フォトペーパーや写真用年賀状に押せますか？
- シャチハタスタンプ台は、フォトペーパーや写真用年賀状に押せますか？
- フォアコートスタンプ台はビニール等に押せますか？
- フォアコートスタンプ台にシャチハタスタンプ台補充インキ（SGN-40）は補充できますか？
- シャチハタXスタンパーの補充インキは、スタンプ台に補充できますか？
- 感圧紙(ノンカーボン紙)へのなつ印に適したスタンプ台はありますか？
- 染料インキスタンプ台に顔料インキを補充したらダメですか?顔料インキスタンプ台に染料インキを補充したらダメですか？
シャチハタ 朱肉について
- シャチハタ製の朱肉とスタンプ台はどう使い分ければいいですか？
- シャチハタ朱肉の30号・40号のネジ式蓋と50号・60号以上のサイズのかぶせるだけの蓋の違いはなぜですか？
- シャチハタ朱肉（エコス）と速乾シャチハタ朱肉の違いは？
- 朱肉に補充インキ・朱の油を補充しようとしたら、透明な液体ができてきました。どうしたらいいですか？
- 朱肉の印影がうすいのですが、どうしたらいいですか？
- 朱肉は、どんな紙に適していますか？
- トレーシングペーパーに捺せる朱肉はないですか？
- シャチハタ朱肉(エコス）にシャチハタ速乾朱油(OQN-28)を補充できますか？
- ノンカーボン紙になつ印した場合複写文字を消さない朱肉はありますか？
- 蓋がネジになっている朱肉はどれですか？
ネーム9着せ替えパーツについて
ページナンバースタンプについて
- ページナンバースタンプでナンバーの自動繰上りは、3桁ともあがるのでしょうか？
- ページナンバースタンプはナンバーを固定してなつ印することはできませんか？
- ページナンバースタンプのベルトの内容をオリジナルにすることやサイズを変えて作る事はできませんか？
- ページナンバースタンプの同じ数字を2回なつ印してから次の数字に送るなどの機能はありますか？
- ページナンバースタンプのインキが手に付いた場合にはどうすればよいですか？
- ページナンバースタンプの保管時、パッドは乾燥することはありますか？
- ページナンバースタンプに付属の補充インキ5mlで何回なつ印が可能ですか？
- ページナンバースタンプのパッドへのインキ補充量はどのくらいが最適ですか？
デジタルネームについて
- 以前のデジタルネームで作成した印鑑データファイルを、デジタルネーム(Office2013対応)で、使用できますか。
- デジタルネームのデータ印の日付は変更できますか？
- デジタルネームの氏名印に日付を付加することはできますか？
- デジタルネームは、PDFファイルに捺印できますか？
- デジタルネームは、Word/Excel以外のソフトに捺印できますか？
- デジタルネームは、複数のパソコンにインストールして使用できますか？
- デジタルネームにセキュリティ機能はありますか？
- デジタルネームで、角型印は注文できますか？
- デジタルネームは、1つのパッケージで印影データを1個しか作成できないのですか？
- デジタルネームは、MacOSのパソコンで使用できますか？
印面・入稿について
ご注文・お届けについて
ご注文前に関するご質問
- プレゼント用にラッピングはできますか？
- 電話で注文することは可能ですか？
- 急にスタンプが必要になり明日中に欲しいのですが。
- 今使っているシャチハタと同じものがほしい。
- 以前、ネーム6のデータ入稿で、インク赤色でアルファベットのAという文字をシャチハタ印で作っていただきました。今回も同じものが欲しいのですが・・。
- 前回注文したシャチハタと同じレイアウトのものがほしい。
- 既存製品のシャチハタ印でサイズ変更が可能ですか？
- 作成前にデザインを確認したい。
- ネームペンのお見積もりをお願いしたいのですが。
- ご祝儀袋に押す、フルネームのスタンプが欲しい。
- 複数の支店の住所印の注文を考えています。どのように注文すればよろしいでしょうか？（大量発注）
- 角型印 会社角印で現在使用している印鑑とそっくり同じものをスタンプで作れるものでしょうか？ 大きさは25×25でした。古い印鑑の為、押印があまり鮮明ではないです。
- 既製の事務所用スタンプ数点の購入を検討しております。 御社へ発注させて頂いた場合、支払いについて、請求書を発行頂き、銀行振り込みをさせて頂くことは可能でしょうか？
- シャチハタ館でのシャチハタの購入とハンコヤドットコムでの認印の購入をし、全部で5,500円を超えた場合は送料無料になりますか（送り先は同一住所です）？
- シャチハタの住所印を注文したいのですが、別注品Aタイプで注文をファックスでお送りした場合、レイアウトの校正を送っていただけますか？
- シャチハタの『ビジネス用 B型 ( 印面サイズ：13×42mm )』の『別注品 Bタイプ』納期はどれくらいですか？
- はがきに押す、縦型の住所印が欲しい。
ご注文からお届けに関するご質問
その他のご質問
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